Plataforma de correos para comunicaciones críticas
Puntonet es una plataforma de envío de correos operativos y regulatorios que asegura que los mensajes lleguen correctamente, se puedan validar y queden respaldados. Desde boletas y DTE hasta cartolas, notificaciones y postventa, entregamos control, trazabilidad y evidencia auditable, con soporte consultivo local 24/7 y sin poner en riesgo la continuidad de la operación.
Más de 100 empresas confían en Puntonet para sus comunicaciones críticas
Empresas de autopistas, servicios financieros, utilities y retail confían en Puntonet para sus comunicaciones críticas
Que cada mensaje llegue a tiempo
Sabemos lo que implica un “no me llegó” en la operación. En horas punta y cierres de mes, cuando el correo es parte del proceso, necesitas una plataforma que entregue envíos predecibles, trazabilidad por mensaje y evidencia clara de lo que ocurrió.
Correos que no llegan
Rebotes o spam justo cuando el cliente necesita la información
Momentos peak sin control
En horas punta y cierres de mes, la entrega se vuelve impredecible
Contactabilidad insuficiente
Cobranzas, avisos y postventa pierden efectividad por baja llegada real
Sin rastro, sin control
Sin trazabilidad por cliente o caso, no hay auditoría posible
Tickets que se acumulan
Cada “no me llegó” abre un caso, consume tiempo y desgasta al equipo
Lo esencial no puede fallar
Cuando la operación depende del correo, la incertidumbre impacta reputación y caja
Que el “no me llegó” deje de ser
un problema y cada envío quede respaldado
Acompañamiento experto para una operación sin sorpresas
No se trata solo de enviar correos. Acompañamos la operación revisando métricas, anticipando riesgos y ajustando los envíos antes de que los problemas aparezcan. Así, las comunicaciones críticas funcionan con estabilidad, control y evidencia disponible cuando realmente se necesita.
Migración guiada en 21 días
Resultados en 2–3 meses
Auditorías y compliance sin fricción
Soporte consultivo local que responde de verdad
Tres pasos para migrar sin dolor y operar con evidencia
01
Auditoría y setup
Qué obtienes en esta etapa: Aseguramos la base para que el correo llegue y se mida correctamente. Autenticación, revisiones y reportería inicial.
02
Migración guiada (21 días)
Qué obtienes en esta etapa: Integramos tu sistema, ordenamos plantillas y evitamos duplicados sin frenar el día a día.
03
Operación con evidencia
Qué obtienes en esta etapa: Todo trazado por el cliente y caso, con métricas visibles, SLA claros y mejora continua junto a nuestro equipo.
Cuando los correos no están bajo control, el costo es real
Si los correos masivos y transaccionales no están bajo control, el impacto se ve en la operación:
Reclamos y NPS a la baja
Menos reclamos por “no me llegó” y menos fricción para clientes y equipos internos.
Caja y pagos tardíos
Una mejor contactabilidad impacta directamente en la recaudación y reduce pagos fuera de plazo.
Riesgo regulatorio
Trazabilidad por envío y destinatario para auditorías y cumplimiento normativo.
Con Puntonet, las comunicaciones críticas llegan y quedan trazadas
No se trata solo de enviar correos, sino de poder demostrar que llegaron y entender qué ocurrió en cada envío.
Con Puntonet tienes control y evidencia sobre tus comunicaciones críticas, con entregabilidad estable, trazabilidad por cliente y reportes claros para TI y negocio.
En periodos críticos, la operación se mantiene firme.
Lo que hacemos por tu operación
Entregabilidad y trazabilidad
Los correos llegan a tiempo y con evidencia. Cada envío queda registrado por cliente y caso, con métricas claras para seguimiento y auditoría. Puntonet ordena y monitorea los envíos para reducir rebotes y reclamos.
Seguridad y cumplimiento
Configuraciones correctas, SLA visibles y trazabilidad completa para auditorías y cumplimiento normativo. La información está disponible cuando se necesita, sin fricción ni reprocesos.
Integración y simplicidad
Nos conectamos a tus sistemas sin interrumpir la operación. Integración con ERP, CRM o sistemas de cobranza para que los envíos fluyan de forma limpia, sin duplicados y con plantillas controladas.
Soporte consultivo local
Acompañamos la operación en momentos críticos con planes claros, escalamiento y seguimiento continuo. Si algo se desvía, hablas con un equipo que conoce tus flujos y actúa antes de que el problema impacte a tus clientes.
Clientes que confían en Puntonet para sus comunicaciones críticas
Puntonet es una plataforma práctica y confiable. Valoro su constante
mejora, el apoyo cercano del equipo y la asesoría que nos permite obtener
mejores resultados en cada campaña.”
Carla Colombo Pérez
Autopista AVO1
En Puntonet encontramos una plataforma confiable y eficiente para nuestros envíos masivos y automatizados. La integración vía API y el soporte constante del equipo nos han permitido optimizar la comunicación
con nuestros usuarios de manera simple y segura.”
Juan Miguel Orellana
Autopista Vespucio Norte
Llevamos varios años trabajando con Puntonet y siempre han entregado un
servicio confiable, ágil y con un excelente soporte. Su equipo responde
rápido y con soluciones cuando lo necesitamos.”
Fernando Beni
Autopista Costanera Norte
Puntonet me ha ayudado a comunicar mis servicios y proyectos de forma más profesional. Las campañas son fáciles de gestionar y el equipo siempre está dispuesto a ayudar.”
Inna Iakovlieva
RedSalud Casa Matriz
Puntonet se ha convertido en un aliado confiable para nuestras comunicaciones con clientes. Gracias a sus formularios personalizados y a la estabilidad de la plataforma, podemos gestionar procesos sensibles de forma automatizada y segura, manteniendo siempre una comunicación clara y oportuna.”
Osvaldo Arias
Tiendas Hites
Gran aliado Puntonet, apoyando en nuestra comunicación interna y en la forma de cómo llegamos a nuestros trabajadores y colaboradores con nuestro boletín “Somos Puerto Coronel” que cada mes informa sobre las noticias y acciones que se desarrollan en nuestras instalaciones portuarias.
Su apoyo en el proceso de armado, pruebas y envío final es fundamental para llegar con la información a nuestro público interno.”
Julieta Romero Valenzuela
Puerto Coronel
Puntonet nos ha entregado una plataforma segura y eficiente para nuestras comunicaciones internas. Destacamos la personalización de los envíos y la confiabilidad del servicio, junto con el acompañamiento constante del equipo para asegurar procesos claros y bien ejecutados.”
Reinaldo Martínez
PF Alimentos
Llevamos años trabajando con Puntonet y se ha convertido en una herramienta esencial para nuestras campañas promocionales. Enviamos un millón de mensajes al mes con una lectoría de más del 50%, y siempre contamos con un equipo que responde con rapidez y compromiso.”
Carlos Barella
Romano
Llevamos varios años trabajando con Puntonet y ha sido un aliado confiable en nuestras comunicaciones con asegurados y colaboradores. Valoramos la estabilidad de la plataforma, la personalización de los envíos y el soporte cercano que siempre nos entregan.”
Mutual de Seguros de Chile
Puntonet nos ha permitido mantener una comunicación fluida y oportuna con nuestra comunidad universitaria. Es una plataforma estable, sencilla de utilizar y con un soporte técnico siempre disponible cuando lo necesitamos.”
Jorge Contreras Toledo
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Preguntas Frecuentes
Qué hacemos, cómo integramos y cuándo se ven resultados
¿Qué es el correo transaccional y por qué es clave?
El correo transaccional es el que confirma o informa acciones críticas: boletas, DTE, cartolas, TAG, cambios de clave, estados de pago, avisos regulatorios y notificaciones operativas.
No está pensado para vender, sino para que la operación funcione y el cliente final confíe.
Cuando este tipo de correo no llega, no se puede probar o no queda respaldado, el impacto es inmediato: reclamos, tickets, reprocesos, riesgo regulatorio y más carga para tu equipo. Por eso su entrega, trazabilidad y evidencia no son opcionales: son parte de la continuidad del negocio.
¿Cómo aseguran la entregabilidad?
En Puntonet cada envío queda trazado por cliente y por evento.
Puedes ver si el correo fue aceptado, entregado, rebotado o marcado como spam, cuándo ocurrió y por qué.
Esta información queda disponible como evidencia para soporte, auditoría o resolución de reclamos, sin depender de terceros ni suposiciones.
¿Puedo saber qué pasó con un envío específico?
Sí. En Puntonet puedes ver qué se envió, a quién, cuándo y qué ocurrió en cada etapa del envío.
La trazabilidad queda disponible por cliente y por caso, lo que permite resolver reclamos, responder auditorías y tomar decisiones con datos, no con suposiciones.
¿Con qué sistemas se puede integrar?
Nos integramos con ERP, CRM, sistemas de cobranza, CORE y plataformas propias a través de API, Web Services y conectores estándar.
El foco es adaptarnos a tu stack actual, sin obligarte a cambiar sistemas que ya funcionan ni agregar fricción a la operación.
Si ya tenemos un CRM, ¿para qué necesitamos a Puntonet?
Tu CRM gestiona relaciones y datos.
Puntonet se encarga de que los mensajes críticos que salen desde ese CRM lleguen correctamente, queden trazados y puedan probarse. Nos integramos para que lo que planificas se ejecute con mejor entregabilidad, evidencia auditable y menos carga operativa para tus equipos.
¿Desde qué volumen de envíos tiene sentido trabajar con Puntonet?
Puntonet tiene más sentido cuando manejas volúmenes relevantes o comunicaciones de alta criticidad, incluso si el volumen total no es masivo.
Si envías boletas, DTE, notificaciones regulatorias o flujos de postventa donde la entregabilidad, la trazabilidad y la evidencia son clave, estás en el escenario donde aportamos mayor valor.
¿Cómo es el modelo de precios?
Usamos un modelo pensado para operación recurrente: tarifas asociadas a volumen y tipo de uso, con niveles que se adaptan a cada industria. Primero entendemos tus flujos y volúmenes; luego proponemos un esquema simple, sin letras chicas, alineado a lo que realmente usas.
¿Qué pasa si un envío falla, a quién llamo?
Si algo se desvía, no hablas con un bot ni abres un ticket genérico. Hablas con un equipo que ya conoce tu operación y tus flujos.
Revisamos qué ocurrió, identificamos si es un tema técnico, de datos o de reputación y definimos un plan claro para corregirlo antes de que impacte a tus clientes o a tus indicadores.
¿Cuánto demora la implementación?
En escenarios típicos, la migración guiada toma alrededor de 21 días, con pruebas en paralelo para no frenar tu operación diaria. Luego, en 2 a 3 meses, ya deberías ver resultados claros en entregabilidad, reducción de tickets y mayor control de la operación.
¿Qué tan seguro es Puntonet?
Tomamos en serio la seguridad y el cumplimiento. Puntonet opera con cifrado en tránsito, buenas prácticas en gestión de claves y autenticación, y trazabilidad completa de accesos y envíos. Además, contamos con SLA y estado/uptime visibles, junto con documentación pensada para facilitar auditorías internas y externas.
¿Puntonet sirve solo para cobranzas?
No. Puntonet no es una empresa de cobranzas.
Las cobranzas son solo uno de los casos de uso. También habilitamos envíos de DTE y cartolas, TAG, notificaciones regulatorias, postventa, encuestas y cualquier comunicación crítica donde necesitas que el mensaje llegue, quede trazado y pueda ser probado.
¿Qué pasa si no sé por dónde empezar?
Es muy común. Partimos con una conversación de diagnóstico: revisamos tus flujos actuales y tus principales dolores (reclamos, auditorías, cierres de mes, etc.) y definimos un plan simple de 2–3 prioridades para comenzar. Desde ahí avanzamos paso a paso, con impacto medido desde el inicio.